全省農(nóng)機(jī)質(zhì)量投訴機(jī)構(gòu)信息查詢

      近年來，我省創(chuàng)新開展農(nóng)機(jī)質(zhì)量投訴監(jiān)督服務(wù)和農(nóng)機(jī)質(zhì)量調(diào)查工作，逐步建立完善省、市、縣三級(jí)農(nóng)機(jī)質(zhì)量投訴系統(tǒng)。目前，全省農(nóng)機(jī)質(zhì)量投訴系統(tǒng)已建成。全省共設(shè)立農(nóng)機(jī)質(zhì)量投訴機(jī)構(gòu)127個(gè)，其中省級(jí)投訴監(jiān)督機(jī)構(gòu)1個(gè)，市級(jí)投訴機(jī)構(gòu)13個(gè)，縣級(jí)投訴站113個(gè)。向社會(huì)公布了各級(jí)投訴機(jī)構(gòu)服務(wù)電話，每個(gè)農(nóng)機(jī)質(zhì)量投訴都有專人負(fù)責(zé)受理投訴和提供咨詢。各級(jí)投訴站通過認(rèn)真細(xì)致的協(xié)調(diào)與溝通，做到了每件投訴有回應(yīng)、有落實(shí)、有效果，用戶和企業(yè)對(duì)投訴處理結(jié)果均較為滿意，有效維護(hù)了廣大農(nóng)機(jī)用戶和企業(yè)的合法權(quán)益。

全省農(nóng)機(jī)質(zhì)量投訴機(jī)構(gòu)信息一覽表

相關(guān)法律法規(guī)摘要

1.《中華人民共和國(guó)產(chǎn)品質(zhì)量法》

第二十二條 消費(fèi)者有權(quán)就產(chǎn)品質(zhì)量問題，向產(chǎn)品的生產(chǎn)者、銷售者查詢；向產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督部門、工商行政管理部門及有關(guān)部門申訴，接受申訴的部門應(yīng)當(dāng)負(fù)責(zé)處理。

2.《中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》

第三十九條 消費(fèi)者和經(jīng)營(yíng)者發(fā)生消費(fèi)者權(quán)益爭(zhēng)議的，可以通過下列途徑解決：

(一)與經(jīng)營(yíng)者協(xié)商和解；

(二)請(qǐng)求消費(fèi)者協(xié)會(huì)或者依法成立的其他調(diào)解組織調(diào)解；

(三)向有關(guān)行政部門投訴；

(四)根據(jù)與經(jīng)營(yíng)者達(dá)成的仲裁協(xié)議提請(qǐng)仲裁機(jī)構(gòu)仲裁；

(五)向人民法院提起訴訟。

3.《農(nóng)業(yè)機(jī)械安全監(jiān)督管理?xiàng)l例》

第三十八條 使用操作過程中發(fā)現(xiàn)農(nóng)業(yè)機(jī)械存在產(chǎn)品質(zhì)量、維修質(zhì)量問題的，當(dāng)事人可以向縣級(jí)以上地方人民政府農(nóng)業(yè)機(jī)械化主管部門或者縣級(jí)以上地方質(zhì)量監(jiān)督部門、工商行政管理部門投訴。接到投訴的部門對(duì)屬于職責(zé)范圍內(nèi)的事項(xiàng)，應(yīng)當(dāng)依法及時(shí)處理；對(duì)不屬于職責(zé)范圍內(nèi)的事項(xiàng)，應(yīng)當(dāng)及時(shí)移交有權(quán)處理的部門，有權(quán)處理的部門應(yīng)當(dāng)立即處理，不得推諉。

4.《山西省農(nóng)業(yè)機(jī)械化條例》

第十六條 縣級(jí)以上人民政府產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督、工商行政管理和主管農(nóng)業(yè)機(jī)械化工作的部門，應(yīng)當(dāng)受理農(nóng)業(yè)機(jī)械產(chǎn)品質(zhì)量、維修質(zhì)量和作業(yè)質(zhì)量等投訴，并及時(shí)調(diào)查處理。

5.《農(nóng)業(yè)機(jī)械質(zhì)量調(diào)查辦法》

第七條 縣級(jí)以上人民政府農(nóng)業(yè)機(jī)械化行政主管部門應(yīng)當(dāng)明確農(nóng)機(jī)質(zhì)量投訴機(jī)構(gòu)，負(fù)責(zé)受理投訴，統(tǒng)計(jì)、分析、報(bào)送投訴信息，為制定質(zhì)量調(diào)查計(jì)劃提供依據(jù)。

農(nóng)機(jī)質(zhì)量投訴機(jī)構(gòu)的地址和聯(lián)系電話應(yīng)當(dāng)向社會(huì)公布。

6.《農(nóng)業(yè)機(jī)械質(zhì)量投訴監(jiān)督管理辦法》

第三條  凡因農(nóng)業(yè)機(jī)械產(chǎn)品質(zhì)量、作業(yè)質(zhì)量、維修質(zhì)量和售后服務(wù)引起的爭(zhēng)議，均可向農(nóng)業(yè)機(jī)械質(zhì)量投訴監(jiān)督機(jī)構(gòu)投訴，也可向當(dāng)?shù)叵M(fèi)者協(xié)會(huì)投訴。

第四條  農(nóng)業(yè)機(jī)械質(zhì)量投訴的受理和調(diào)解實(shí)行無償服務(wù)。鼓勵(lì)就地就近進(jìn)行投訴。